Tuottajan etu on SumiOn-raportointijärjestelmän lähtökohta

Me kaikki tiedämme, miltä tuntuu käyttää järjestelmää, joka aiheuttaa harmaita hiuksia. Teknologian aiheuttama kuormitus on niin yleistä, että Työterveyslaitos puhuu ilmiöstä nimeltä teknostressi.

Nykyisin suuri osa työstä on digitaalista, mutta järjestelmäkehityksen rooli työergonomian varmistamisessa on aliarvioitu. Kehitystyön ytimessä tulisi olla aina käyttäjän tarpeet.

Voittoa tavoittelematon pakkaustuottajayhteisö Sumi otti johtotähdekseen käyttäjän edun ja ryhtyi kehittämään järjestelmää, joka koskettaa jopa 30 000:ta suomalaisyritystä – siis lähes kaikkia niitä, jotka joko pakkaavat tuotteitaan tai tuovat maahan pakattuja tuotteita.

“Järjestelmän mukautuvuus on tärkeää, jotta erilaiset työntekijät voivat käyttää teknologiaa itselleen sopivalla tavalla.”

Näiden tuottajavastuullisten yritysten on järjestettävä markkinoille saattamiensa tuotteiden pakkausten jätehuolto ja vastattava sen kustannuksista. Pakkaustietojen raportointi on oleellinen osa lakisääteistä tuottajavastuuta.

Uuden pakkaustietojen raportointijärjestelmä SumiOnin tietohallintopäällikkö Anders Lundin ja projektikoordinaattori Anne-Mari Kulju kertovat, miten SumiOnia kehitettiin käyttäjän etua silmällä pitäen.

Hyvä teknologia huomioi sekä uudistajat että muutosvastarintaiset

“Järjestelmän mukautuvuus on tärkeää, jotta erilaiset ihmiset voivat käyttää teknologiaa itselleen sopivalla tavalla. Suomessa on valtava määrä pakkausten tuottajia, jotka hoitavat tai tulevat hoitamaan raportoinnin kauttamme. Siksi halusimme huomioida yritykset, jotka tahtovat pitää kiinni aiemmin oppimastaan raportointitavasta sekä myös heidät, jotka innostuvat uusista ominaisuuksista”, Lundin kertoo.

“Hyvässä järjestelmässä ei tarvitse valita vain yhtä työskentelytapaa. SumiOnin kohdalla tämä tarkoittaa sitä, että käyttäjä voi myös yhdistellä perinteistä ja uutta raportointityyliä.”

Moniääninen tiimi takaa toimivan lopputuloksen

Kulju kertoo, että SumiOn-raportointijärjestelmän kehitykseen osallistui erilaisista taustoista olevia ihmisiä ja yrityksiä, jotta järjestelmästä tulisi aidosti helppokäyttöinen.

“Mukana oli tuottajavastuun piinkovia ammattilaisia mutta myös alan ulkopuolelta tulleita. Näin saimme parhaan käsityksen siitä, tuntuuko järjestelmä kaikille selkeältä.”

Testiasiakkailtaan Sumi sai arvokasta palautetta siitä, millaiset ominaisuudet helpottaisivat juuri heidän työtään.

Palautteen perusteella järjestelmästä on saatu käyttäjäystävällinen – ja jatkokehitystäkin on luvassa. Monet asiakkaat ovat esimerkiksi jo toivoneet integraatiomahdollisuutta SumiOniin.

“Teemme raportointijärjestelmään avoimen rajapinnan, johon voimme tulevaisuudessa imeä tiedot suoraan asiakkaan omasta järjestelmästä. Näin raportointitiedot kulkeutuvat itsestään oikeille paikoille”, Kulju sanoo.

Järjestelmä, joka opastaa käyttäjää

Kehitystyössä on haluttu puuttua juuri niihin kipukohtiin, jotka tekevät pakkausmateriaalien raportoinnista vaikeaa. Moni raportoija ei ole tiennyt, mitä kohtia tulisi täyttää ja mitkä kysymykset ovat juuri hänen yritykselleen relevantteja.

Tästä syystä SumiOnista on haluttu tehdä opastava: järjestelmä ohjaa käyttäjää askel askeleelta oikeisiin raportointiluokkiin.

“Olemme yksinkertaistaneet monimutkaista asiaa niin paljon kuin mahdollista”, Kulju kertoo.

"Olemme poistaneet turhat kentät, jotka sekoittavat käyttäjää. Lisäksi jokaisen kentän kohdalla on ohjeet sen täyttämiseen”, Lundin jatkaa.

Jos käyttäjällä silti herää kysymyksiä, on hänen apunaan tekoälytyökalu, joka hakee tietoa lainsäädännöstä ja valvovan viranomaisen teksteistä. Kinkkisimmissä tapauksissa AI ohjaa käyttäjän Sumin asiantuntijoille.

Kehitystiimi on innoissaan lopputuloksesta.

"Vaikka projekti on ollut haastava ja aikataulu tiukka, tunnelma on ollut positiivinen ja yhteistyö soljuvaa. Tästä tulee todella hyvä", Kulju summaa.

Artikkelin on kirjoittanut Judit Wikman viestintätoimisto Netprofilelta.